企业参加展会的一个重要目的，便是通过展会直接与客户进行面对面的沟通交流。通过展会开发客户资源，宣传企业文化和产品，促成销售。那么，展会上企业如何与客户进行有效沟通，有哪些技巧可言呢？下面我们就一起来看看吧。

一、 展会上与客户沟通的技巧

（1）与客户沟通时，要“因人而异”

行业类展会汇集了众多的参展商家，各类参展产品眼花缭乱。参展商想要让自己的企业和产品在同行中脱颖而出，让客户记住自己。最重要的就是突出自己与众不同的地方。如何在纷繁复杂的展会中赢得与客户的高效沟通，非常重要。

企业参加展会的一个重要目的就是通过展会获得与客户面对面交流的机会。不过即便是专业展会，前来参展的客户范围也是相当广泛：包括技术人员、采购人员等。不同参展客户关注的重点不一，所以针对不同客户的咨询都要选派合适的人员与其沟通商谈，如此才能针对性地解决客户的问题。当然，企业在参展之前都要事先做好充足的准备以备参展需要。比如准备产品资料、产品报价单、名片、礼品等。

（2）多听多问，及时了解客户的需求

有一些参展商从见到客户的一开始就不停地介绍推销自己的企业产品，然后有时候却导致效果平平，甚至没有聊完客户便会找借口离开。其实在展会上，参展观众或是带着需求或是感兴趣才来参加展会的，作为参展商一定要多问问客户有什么需求，需要什么帮助。多听听目标客户的想法，不可盲目推销。因为在没有搞清楚客户的真正需求前滔滔不绝、漫无目的的讲解，结果常常只会适得其反，令客户反感。

二、作为参展商应该做到以下几点：

1、了解客户对企业产品大概会有哪些方面的疑惑，提前做好准备工作，对展会工作人员进行培训，以便开展时可以从容应对。

2、开展时当遇到不懂产品的客户时，参展商要按照自己的思路引导客人，给客户介绍自己公司的产品。当然，要是在参展前就已经预约好的客户，企业在邀请客户来观展之前，就需要对客户想要熟知的产品情况抑或是新上市的产品各方面做好充足的准备，如此才能给到客户满意的答复。

同时，工作人员也可以在展会期间适时询问客户一些问题，例如客户的目标是什么？希望获得哪些可量化的收益，这些交流会促使你去寻找大量化的特定信息，如此，客户便会将你当成一个真正的专家。

3、参展商与客户沟通时要注意语言表达方式，尤其是开场白和结束语。心理学表示，人们在沟通交流时最容易记住刚开始以及最后发生的事情。所以工作人员在展会上与客户沟通时，要特别注意开始时的礼貌寒暄以及最后的结束语。在展会上，除了企业参展前预约的一部分客户会到场之外，还会有一部分的散客光顾。工作人员与提前预约的客户往往已经比较熟络，在交流时氛围会较为轻松。然而在面对新客户时，反而容易不知所措。所以这时，礼貌待客、主动打招呼会让客户感受到你的热情接待，增加对企业的好感。当然，对客户提出的问题作出准确迅速的回答，会让客户打心底认为你是一个专业、靠谱的企业。

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