展览会上企业如何展现企业专业形象，给观展人员留下一个好印象呢？苏州华诺展览作为一家专业的展会设计搭建服务企业，对各类展会了解较多。故总结了以下参展行为规范，供有参展需要的企业参考。

一、展会准备工作 

1、宣传资料准备：包括企业宣传画册、产品宣传单页、手提袋、问卷调查表、小礼品、笔记本电脑、宣传光盘等。

2、PR（传播）准备：针对展会应事先撰定2-3篇传播稿，并针对展会所在地区做出媒介，邀请计划，邀请媒体参加展会。

3、产品准备：根据展会选择参展产品种类及数量，并于参展前一周左右做好产品调试，同时准备参展相关设备及仪器。

4、参展易耗品购置：购买会展所用相关办公用品，如笔、胶水、订书机、钉、封箱胶等。

5、参观人员往返飞机票、火车票、住宿、饮食预定等。

6、人员准备：确定参展人员名单，对参展人员进行相关培训，同时编制参展人员联系表。  

二、参展人员的行为规范 

1、保持面部洁净，男士不留胡须，不留长发；女士不化浓妆，长发应束在脑后。

2、参展期间应统一着装，统一佩戴公司胸卡。

3、根据展览性质选派相关部门的人员，参展人员应包括公司领导、市场协调人员、技术 支持人员、销售人员、礼仪接待人员等；如是国际展览，需有翻译人员，如展位过大还应考虑保安人员。

4、展会前应准备的物品，包括展柜、桌椅、条幅、公司宣传资料（中英文）、公司产品资料（中英文）、笔记本电脑、客户联系薄、饮用水等，为前来问询的客户送上满意的服务。

5、根据工作量的大小决定人员数量，一般每10平方米的展位面积至少应配有两名人员。如果展出时间过长，应考虑有两批甚至三批人员不断地更换，以免过度疲劳降低参展人员的工作效率。

6、参展人员应时刻面带微笑，言行温婉谦和，耐心尽责的为提问者解答疑问，并适时询问提问者，如“就我刚刚的回答您还有什么不理解的地方吗？”

7、参展人员应熟练掌握公司相关产品的知识，对客户提出的疑问能对打如流；参展工作 人员还应掌握现场演示技术，为客户提供专业的服务。

8、参展人员在工作期间应保持旺盛的精力，当参观者走进展台时，工作人员要起身迎接，并热情的向参观者打招呼，询问对方是否需要帮助。礼貌用语为：“您好，请问有什么需要我帮助的吗？”

9、参展人员应注意及时整理展台和宣传材料，保持展台整洁。

10、参展人员严禁在展台上吸烟、吃东西、打电话、看报纸杂志与同事闲谈聊天，怠慢参观者，或以貌取人，根据参观者的衣着好坏而态度不同。禁止对参观者提出的问题漫不经心，态度冷漠对顾客软磨硬泡，强迫对方购买等。如发现有上述情况，视情节轻重给予处罚。

11、参展人员必须进行明确分工，分清工作责任和权限，确定每个人的具体工作任务，分工协作，同时注意安全保卫工作。

12、参展人员应避免站在道路中央或遮挡视线的地方向顾客打招呼，要靠边站在过道旁。

13、参展人员在介绍产品时，一定要注意分寸，不可夸大其辞。因为参观展览的人中有许多是内行，信口开河、夸大其辞极易导致他们的反感，从而丧失有销售机会的可能性。

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