观众是展会的生命。一个展会若是没有大量的优质观众，那么这个展会的延续性就受到了挑战。只有注重观众体验度的展会才能走得更远。

一、展商观众互动

观众在不了解展商信息的前提下慕名来到展会，没有明确的参展目的，也找不到自己参加本次展会想要了解的采购商或产品信息。而有一部分展商会私下邀约目标观众和潜在观众来到展会现场。对于前者来说，这样的一个参展体验对于观众来说是不太友好的，会使其减少对展会的信赖，对展会持低评态度。而且也会导致展商客户的流失。

二、展会信息展现

展会作为一个信息集聚的平台，能够吸引观众参展的重要因素之一就是了解企业展商信息以及最新的产品信息。但是，目前的会展企业很难及时将展商信息及产品信息很好地向观众传达，容易导致观众到达展会现场后对展商和产品依旧处于一种“摸不清”的状态，这些都很容易降低观众逛展的积极性。

三、展会信息推送

虽然我们身处信息化时代，但是会展行业的一大难题依旧是如何准确且高效地将展商信息以及产品信息传递给观众。当今会展行业依然保持着通过电话通知观众来观展的方式，但是电话通知传递的有效信息少，效率也比较低，这就导致了展商和观众之间信息沟通不畅，面向观众邀约难度较高。

展会行业历经几十年发展，正在一步步走向成熟。不过要知道的是一场展会不能只关注展商的需求，更应该以观众为本，建立以观众为主导的服务意识。不仅做到重视展商需求，也应重视观众需求，如此方能将展会越办越好。

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